Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. ООО «КВ ГРУПП» (далее — «Продавец») публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом.

1.2. Отношения Покупателя и Продавца регулируются статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила № 657), и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Просим внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. Если Вы не согласны с каким-либо её условием, Вам следует отказаться от покупки товаров.

1.4. В настоящей оферте нижеприведённые термины имеют следующие значения:

«Интернет-сайт» — сайт https://www.3sta.ru/, посредством которого Покупатель получает доступ к функционалу Интернет-магазина. Правообладателем является Продавец.

«Интернет-магазин» — функционал Интернет-сайта, посредством которого Покупатель оформляет заказ товара.

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом. Оферта действует с момента публикации на Интернет-сайте и до её отзыва или изменения Продавцом.

«Покупатель» — физическое лицо, выразившее намерение приобрести товар на условиях оферты и осуществившее акцепт, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

«Продавец» — ООО «КВ ГРУПП» (ОГРН 1187746792166, ИНН 7728444212), адрес: 142184, Московская область, г.о. Подольск, г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Московская, д. 19, помещ. 1/2.

«Акцепт» — совершение Покупателем действий, выражающих намерение заключить договор на условиях оферты, включая оформление и направление заказа с использованием функционала Интернет-магазина, а в предусмотренных настоящей Офертой случаях — совершение иных действий, подтверждающих принятие её условий.

«Товар» — непродовольственный товар, представленный на Интернет-сайте и доступный для заказа.

«Заказ» — перечень товаров, выбранных Покупателем при оформлении заявки.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

2.2. Наименование, цена, количество товара и иные условия определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа, и подтверждения заказа Продавцом.

2.3. Информация о товаре доводится до сведения Покупателя на страницах Интернет-сайта, в технической документации, на этикетках и иным способом, предусмотренным законодательством.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Интернет-магазине и имеющийся в наличии. Для оформления заказа может потребоваться регистрация либо оформление в качестве гостя.

3.2. Покупатель знакомится с товаром по описанию и фотообразцам. Информационные материалы носят справочный характер в части, обусловленной техническими особенностями отображения (оттенок на экране, ракурс и т.п.). Существенные потребительские свойства товара соответствуют описанию. При возникновении вопросов Покупатель вправе обратиться к менеджеру до оформления заказа.

3.3. Заказ оформляется путём выбора товаров, согласия с условиями настоящей Оферты (отдельный чекбокс) и направления заказа. Если выбранный способ оплаты предусматривает предоплату, Покупатель оплачивает заказ в полном объёме (100 %) в порядке и сроки, указанные при оформлении заказа.

3.4. В соответствии с Правилами № 657 Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей Оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор (оформления заказа), если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящей Офертой. Если выбранный способ оплаты предусматривает предварительную оплату, обязанность Покупателя по оплате возникает в порядке, установленном настоящей Офертой и при оформлении заказа. Подтверждение заказа содержит номер заказа, наименование и цену товара, способ и срок доставки, а также ссылку на условия настоящей Оферты. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента заключения договора, если иной момент не установлен законодательством.

3.5. Предложение по товару действует при наличии товара на складе. Если товар отсутствует, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает замену либо возврат оплаты.

3.6. При оформлении заказа Покупатель предоставляет: фамилию, имя, отчество; адрес доставки; адрес электронной почты; номер контактного телефона.

3.7. Продавец не несёт ответственности за недостоверность информации, предоставленной Покупателем.

3.8. Для верификации Покупателя при передаче заказа направляется код посредством SMS-сообщения. При получении заказа Покупатель (или уполномоченное лицо) предъявляет паспорт и сообщает полученный код.

3.9. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что является дееспособным гражданином, ознакомлен с офертой и согласен с её условиями, предоставил достоверные данные.

4. Сроки исполнения заказа

4.1. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента заключения договора (п. 3.4).

4.2. Срок исполнения (доставки или передачи иным согласованным способом) указывается при оформлении и/или подтверждении заказа и фиксируется в сообщении Покупателю. Если иной срок не согласован Сторонами и не установлен законодательством, максимальный срок передачи товара составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты заключения договора. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара применяются последствия, предусмотренные ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», включая предусмотренную законом неустойку.

4.3. Срок определяется наличием товара, временем обработки, регионом и способом доставки.

4.4. При возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению в согласованный срок, Продавец незамедлительно информирует Покупателя. Изменение сроков — по соглашению Сторон.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости доставки.

5.2. Цена товара, указанная на сайте на момент оформления заказа, является существенным условием договора. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену после заключения договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. В случае очевидной технической ошибки (аномально низкая цена вследствие сбоя, опечатки или программной ошибки) Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя. Если Покупатель не согласен с исправленной ценой, заказ аннулируется, оплата возвращается в полном объёме в течение 10 дней.

5.3. Стоимость доставки оплачивается отдельно и указывается при оформлении заказа.

5.4. Способы оплаты указаны на странице https://www.3sta.ru/pokupatelyu/oplata/.

5.5. Оплата осуществляется в полном объёме (100 %) в момент оформления заказа. Заказ принимается в работу после поступления полной суммы. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается несостоявшимся.

5.6. Покупатель несёт ответственность за правильность платежей.

6. Передача заказа

6.1. Передача осуществляется способом, выбранным Покупателем. Условия и тарифы: https://3sta.ru/pokupatelyu/dostavka/.

6.2. Покупатель обязан принять заказ в установленные сроки и проверить товар по количеству, ассортименту, качеству (видимые недостатки), комплектности. Идентификация осуществляется путём предъявления паспорта и сообщения SMS-кода. Подписание документов при получении не требуется. При передаче товара Продавец (или перевозчик) предоставляет Покупателю письменную памятку о порядке и сроках возврата (отказа) товара надлежащего качества, в том числе о праве отказаться от товара в течение 7 дней со дня передачи, а также о том, что расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель.

6.3. Если Покупатель не принимает заказ в согласованный срок по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе потребовать возмещения фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с возвратом товара, в случаях и пределах, допускаемых законодательством РФ. При расторжении договора денежные средства возвращаются Покупателю с учётом таких расходов, если их удержание допускается законом.

6.4. Заказ вручается Покупателю либо лицу, предъявившему код заказа и паспорт. Если Покупатель передал код третьему лицу, это считается передачей полномочий. Риск получения неуполномоченным лицом несёт Покупатель.

6.5. Если заказ доставлен, но не передан по вине Покупателя, повторная доставка — после оплаты её стоимости.

6.6. Продавец вправе использовать услуги третьих лиц для доставки.

6.7. При недостоверной информации Покупателя Продавец не несёт ответственности за неисполнение заказа.

6.8. Право собственности и риски переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или уполномоченному лицу. При доставке перевозчиком — в соответствии с договором перевозки и законодательством.

6.9. Продавец не несёт ответственности за разглашение Покупателем кода заказа, если требования по идентификации соблюдены.

7. Изменение и отказ от заказа

7.1. При отсутствии товара после оформления заказа Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе заменить товар либо отказаться от заказа (частично или полностью) с возвратом оплаты.

7.2. Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или в части в любое время до передачи товара. Оплата возвращается.

7.3. Возврат предоплаты производится в течение 10 дней на те же реквизиты либо на иные, указанные Покупателем письменно.

8. Обмен и возврат товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, не считая дня передачи, при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку (либо иных доказательств). Если при передаче не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 (три) месяца (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

8.2. Обмен товара надлежащего качества. Особенности для автотоваров

8.2.1. При дистанционном способе продажи возврат товара надлежащего качества осуществляется в порядке и сроки, установленные ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 8.1 настоящей Оферты. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, применяется к продаже товаров в стационарных торговых объектах (ст. 25 ЗоЗПП) и не ограничивает право Покупателя на возврат товара при дистанционной продаже.

8.2.2. В дополнение к правам Покупателя, предусмотренным ст. 26.1 ЗоЗПП, Продавец предоставляет Покупателю добровольную возможность обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар иной размерности, спецификации или комплектации в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня передачи, при одновременном соблюдении следующих условий. Настоящие условия относятся именно к добровольному обмену и не ограничивают предусмотренное законом право Покупателя отказаться от дистанционно приобретённого товара и вернуть его.

• товар не был в употреблении, не монтировался, не устанавливался, не эксплуатировался;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, защитные мембраны, ярлыки и этикетки;

• отсутствуют следы механического воздействия, загрязнения, повреждения;

• товар не относится к товарам, для которых обмен по настоящему добровольному условию невозможен.

Обмен производится при наличии аналогичного товара у Продавца. Если аналогичный товар отсутствует, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы в порядке п. 8.4 настоящей Оферты.

8.2.3. Особенности возврата и обмена отдельных категорий автотоваров:

а) Шины и покрышки: принимаются к возврату и обмену при условии, что они не монтировались на диск, не балансировались, не имеют следов установки, эксплуатации, проколов, порезов, деформации бортового кольца, следов крепления грузиков. Заводская маркировка (размер, индекс нагрузки и скорости, DOT-код) должна быть сохранена и читаема.

б) Моторные, трансмиссионные, гидравлические масла, антифриз, тормозная и иные технические жидкости: принимаются к возврату и обмену исключительно в невскрытой заводской таре с ненарушенной пломбой, защитной мембраной или фольгой под крышкой. Вскрытые ёмкости, ёмкости с нарушенной герметичностью или следами перелива возврату и обмену не подлежат в связи с утратой товарного вида и невозможностью проверки содержимого.

в) Колёсные диски (литые, штампованные, кованые): принимаются к возврату и обмену при отсутствии следов монтажа, царапин, сколов, потёртостей в зоне крепления, следов балансировочных грузиков, следов контакта с шиной. Центральное отверстие и крепёжные отверстия не должны иметь следов установки.

г) Запасные части, комплектующие и аксессуары: принимаются к возврату и обмену при условии, что они не устанавливались, не имеют следов монтажа, эксплуатации или разборки, сохранена заводская упаковка, комплектность, пломбы и защитные плёнки.

д) Аккумуляторные батареи: принимаются к возврату и обмену при отсутствии следов установки, подключения, заряда/разряда. Клеммы не должны иметь следов контакта с токопроводами.

8.2.4. Товар, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный или подобранный по персональному заказу Покупателя, с нестандартными параметрами, нанесённой индивидуальной маркировкой, гравировкой и т. п.), возврату и обмену не подлежит (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

8.2.5. Для добровольного обмена по п. 8.2.2 не принимаются товары, которые после передачи были установлены, эксплуатировались, имеют следы монтажа или повреждения, несовместимые с сохранением их товарного вида и потребительских свойств, а также товары, для которых нарушена герметичность заводской упаковки, если такая герметичность необходима для сохранения потребительских свойств товара. Настоящий пункт не ограничивает право Покупателя на отказ от дистанционно приобретённого товара и его возврат в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.2.6. При обмене разница в стоимости товаров компенсируется: Покупателем — если новый товар дороже; Продавцом — если новый товар дешевле. Компенсация производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом возвращённого товара.

8.2.7. При приёме возвращённого товара Продавец вправе провести проверку его состояния. В случае спора о причинах утраты товарного вида Продавец вправе провести экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

8.3. Для возврата Покупатель направляет заявление с номером заказа и требованием о возврате на vozvrat@3sta.ru либо иным доступным способом, указанным на Сайте. Форма заявления размещается на https://www.3sta.ru/pokupatelyu/obmen-i-vozvrat/. Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже может осуществляться дистанционным способом — посредством перевозчика или организации связи, а также иным способом, указанным Продавцом или согласованным с Покупателем, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом. Актуальный адрес и порядок отправки возвращаемого товара сообщаются Покупателю по его запросу, если они не были доведены до него при продаже. Если установленные Продавцом способы возврата находятся за пределами места жительства (места пребывания) Покупателя либо являются явно экономически нерациональными, Покупатель вправе запросить иной способ возврата. При отказе Продавца предоставить такую возможность в случаях, предусмотренных Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П, Покупатель вправе самостоятельно определить способ возврата, обеспечивающий возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом. При дистанционном возврате Покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара в период транспортировки и несёт транспортные и иные связанные с доставкой расходы, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8.4. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством РФ. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.5. Расходы Покупателя на отправку товара надлежащего качества обратно Продавцу не возмещаются, если иное не предусмотрено законодательством РФ. При этом удержание из возвращаемой суммы расходов Продавца на обратную доставку допускается только в случаях и размере, предусмотренных законодательством РФ.

8.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

8.7. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» (ст. 18–19).

8.8. Возврат товара ненадлежащего качества и требование о возврате денег возможны в течение гарантийного срока, срока годности либо, если срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи.

8.9. При отказе от договора и требовании возврата денег Продавец возвращает сумму в течение 10 дней с момента получения письменного требования. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает товар с недостатками.

8.10. Претензии по качеству оформляются письменно с указанием ФИО, телефона, номера и даты заказа, даты оплаты и передачи, описания недостатков, требований. Могут быть приложены фотографии.

9. Авторские права

9.1. Текстовая информация и графические изображения на сайте являются собственностью Продавца и (или) его поставщиков.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара субъективным ожиданиям Покупателя, если товар соответствует описанию и обязательным требованиям.

10.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, акты органов власти и т.п.), возникших после заключения договора.

10.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб вследствие ненадлежащего использования товаров.

10.5. Продавец не несёт ответственности за убытки вследствие разглашения Покупателем кода заказа при соблюдении Продавцом требований идентификации.

11. Особые условия

11.1. Продавец вправе записывать телефонные переговоры с уведомлением Покупателя в начале разговора. Записи используются для контроля качества и разрешения споров.

11.2. Продавец вправе изменить или отозвать оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на https://www.3sta.ru/pokupatelyu/oferta/. Изменения не распространяются на уже заключённые договоры и не изменяют цену, товар, сроки и иные условия уже принятых заказов.

11.3. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на получение необходимых для исполнения договора сервисных сообщений (SMS, push, мессенджеры, e-mail) о состоянии заказа, оплате, доставке и иных действиях, связанных с исполнением договора. Такие сообщения не являются рекламой при условии, что их содержание ограничено сервисной информацией. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимыми законными основаниями. Согласие на получение рекламы оформляется отдельно и добровольно.

11.4–11.5. Продавец соблюдает конфиденциальность персональных данных и передаёт их третьим лицам только в случаях и объёме, необходимых для исполнения договора, выполнения обязанностей, установленных законом, либо при наличии иного законного основания. К таким лицам могут относиться платёжные организации, курьерские и логистические службы, операторы связи и иные лица, привлечённые для исполнения соответствующих операций. Передача обезличенных данных для статистики и анализа работы Сайта осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

11.6. Действия Покупателя в личном кабинете или при оформлении заказа (нажатие кнопок «Заказать», «Оплатить», «Согласен с офертой»), а также ввод SMS-кодов являются простой электронной подписью в смысле ст. 5, 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и подтверждают факт заключения договора и акцепта условий оферты. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы оформляются отдельными действиями (отдельными чекбоксами) и не объединяются с акцептом оферты.

11.7. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Покупатель вправе направить Продавцу претензию. В случаях, прямо предусмотренных законодательством, соблюдение досудебного порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору Покупателя в суд по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя, либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 ЗоЗПП, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).

11.8. Претензии направляются Продавцу по адресу: 142184, Московская область, г.о. Подольск, г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Московская, д. 19, помещ. 1/2, либо на электронную почту: clientcenter@3sta.ru. Способ подачи претензии также доступен в личном кабинете Покупателя.