Гарантия, обмен и возврат
Здесь собраны условия возврата и обмена шин, дисков и автотоваров, а также порядок обращения по гарантии.
Отказ от товара надлежащего качества
- до передачи товара — в любое время;
- после передачи — в течение 7 дней, не считая дня передачи.
Если при передаче не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца.
Что нужно сохранить
Товарный вид
Потребительские свойства
Упаковка, пломбы и маркировка
Необходимо иметь документ, подтверждающий покупку, или иные доказательства приобретения товара.
Добровольный обмен товара
В дополнение к законным правам мы даём 14 календарных дней на обмен товара на аналогичный другого размера, спецификации или комплектации. Обмен возможен при наличии подходящего товара.
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, пломбы и упаковка.
Условия по категориям товаров
Шины и покрышки
- не монтировались на диск и не балансировались
- нет следов установки, эксплуатации, проколов и порезов
- сохранена и читаема заводская маркировка
Колёсные диски
- нет следов монтажа, царапин, сколов и потёртостей
- нет следов балансировочных грузиков и контакта с шиной
- крепёжные отверстия без следов установки
Аккумуляторы
- нет следов установки, подключения, заряда или разряда
- клеммы не имеют следов контакта с токопроводами
Технические жидкости
- заводская тара не вскрыта
- пломба, защитная мембрана и герметичность сохранены
Запчасти и аксессуары
- товар не устанавливался и не разбирался
- сохранены упаковка, комплектность, пломбы и защитные плёнки
Товар с недостатком
Если в товаре обнаружен недостаток, вы можете предъявить требования, предусмотренные законом: замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег в предусмотренных случаях.
Как оформить возврат или обмен
- 1
Напишите на vozvrat@3sta.ru, укажите номер заказа и своё требование.
- 2
Приложите описание ситуации и фотографии, если речь идёт о недостатке.
- 3
Дождитесь инструкции с актуальным адресом и способом отправки.
- 4
Надёжно упакуйте товар и сохраните документ об отправке.
Гарантийное обслуживание
Гарантийный срок и условия зависят от производителя и указываются в сопроводительных документах. Сохраните документы о покупке.
Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам можно предъявить в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи.
Полезные рекомендации
сохраняйте упаковку и маркировку;
обращайтесь как можно раньше;
не используйте товар при обнаружении дефекта.
Остались вопросы?
Напишите нам, указав номер заказа. Полные условия также закреплены в Публичной оферте.